1. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les transactions commerciales conclues sur le site web Comercoo entre l'utilisateur du site (ci-après dénommé "le Client") et l'entreprise dénommée Ets Comercoo (ci-après dénommée "le Vendeur"). En passant une commande sur le site, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sur le site web Comercoo sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photographies des produits sont non contractuelles. Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment de produits proposés sur le site.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en Francs CFA (XOF) et incluent toutes taxes applicables. Les frais de livraison sont calculés et affichés lors de la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le Client passe sa commande en remplissant le formulaire de commande en ligne et en effectuant le paiement. La commande ne sera définitivement enregistrée qu'après réception du paiement. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés disponibles sur le site web Comercoo. Le Client garantit au Vendeur qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi lors de la validation de la commande.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués sur le site web et peuvent varier en fonction de la destination et de la disponibilité des produits. Le Vendeur s'engage à mettre tout en œuvre pour respecter ces délais, mais ne peut être tenu responsable des retards de livraison indépendants de sa volonté.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à sa charge.
8. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects causés par l'utilisation des produits vendus sur le site web Comercoo.
9. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents du Bénin seront seuls compétents.
10. Modification des CGV
Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.
11. Contact
Pour toute question ou réclamation concernant les produits ou les CGV, le Client peut contacter le service client de Comercoo par email à l'adresse suivante : allo@comercoo.com.
